Günlük kullanımdan önce bölgesel bağlamı, yaşam döngüsü kurallarını, bildirimleri ve güvenli bildirim kanallarını hazırlayın.
Başlamadan önce
- Dahili sorun iş akışı ve kapatma politikası üzerinde anlaşın.
- Saat dilimini, dili ve yaklaşan son tarih eşiğini doğrulayın.
Operasyonel iş akışını inceleyin
Saat dilimini, dili, yaklaşan son tarih eşiğini ve kapatmanın farklı bir kişi tarafından doğrulanmasının gerekip gerekmediğini doğrulayın. Gerçek takibi destekleyen ekip bildirimlerini seçin.
Kanalları bilinçli şekilde etkinleştirin
Herkese açık bildirim, e-posta doğrulaması, API ve web kancaları birbirinden bağımsız seçeneklerdir. Her birini yalnızca kategorileri, konumları, kimlik bilgileri ve alıcıları hazır olduktan sonra yayımlayın veya etkinleştirin.
Hizmet sınırını net tutun
Issue, dahili operasyonel sorunları ve düzeltici çalışmaları izler. Müşteri destek görüşmeleri Ticket.coffee'a; hesap, plan ve genel üye işlemleri Suite.coffee'a aittir.
Adım adım
- Ayarlar'ı açın.
- Ülkeyi, dili, saat dilimini ve haftanın ilk gününü doğrulayın.
- Bağımsız doğrulama ve yaklaşan son tarih saatlerini ayarlayın.
- Dahili bildirimleri seçin.
- Herkese açık, API veya web kancası kanallarını yalnızca test ettikten sonra etkinleştirin.
Son kontrol
- Tarihler amaçlanan saat dilimini kullanır.
- Kapatma kuralları ekip politikasıyla uyumludur.
- Yalnızca hazırlanmış kanallar etkindir.
İpucu: Issue, dahili operasyonel sorunları izler; müşteri desteği Ticket.coffee'a aittir.