Prepara contexto regional, reglas, avisos y canales seguros antes del uso diario.
Antes de empezar
- Acuerda el flujo interno y la política de cierre.
- Confirma zona, idioma y umbral de vencimiento.
Revisa el flujo operativo
Confirma zona horaria, idioma, umbral de próximo vencimiento y si otra persona debe verificar el cierre. Elige los avisos de equipo que apoyen un seguimiento real.
Activa canales deliberadamente
Formulario público, verificación de email, API y webhooks son opciones independientes. Publica o activa cada una cuando categorías, ubicaciones, credenciales y destinatarios estén preparados.
Mantén clara la frontera
Issue controla problemas operativos internos y trabajo correctivo. Las conversaciones de soporte a clientes pertenecen a Ticket.coffee; cuenta, plan y miembros generales permanecen en Suite.coffee.
Paso a paso
- Abre Configuración.
- Confirma país, idioma, zona e inicio de semana.
- Define verificación independiente y horas de aviso.
- Elige notificaciones internas.
- Activa canal público, API o webhook solo tras probarlos.
Comprobación final
- Las fechas usan la zona prevista.
- El cierre coincide con la política.
- Solo están activos canales preparados.
Consejo: Issue controla problemas internos; el soporte a clientes pertenece a Ticket.coffee.