Konfigurasikan otomatisasi masalah dengan batasan yang jelas

Terapkan aturan dengan batasan yang jelas pada pemicu yang didukung, tanpa menganggap Masalah sebagai mesin alur kerja umum.

Sebelum memulai

• Tentukan satu pemicu dan kondisi yang dapat diukur.
• Pilih tindakan catatan yang didukung.

Pilih pemicu

Jalankan aturan saat pembuatan, pembaruan, atau perubahan status, dan secara opsional batasi berdasarkan kategori, lokasi, prioritas, tingkat keparahan, sumber, atau status.

Pilih tindakan yang didukung

Tetapkan pengguna yang valid, atur prioritas, tandai sebagai utama, atau tetapkan tanggal jatuh tempo dalam jam. Aturan diaudit saat diterapkan.

Hindari asumsi tentang umpan balik

Otomatisasi adalah tindakan catatan terbatas, bukan mesin alur kerja umum, pengklasifikasi AI, atau pelaksana skrip eksternal. Uji kondisi sebelum mengaktifkan aturan di lingkungan produksi.

Langkah demi langkah

1. Buka bagian otomatisasi di Pengaturan.
2. Beri nama aturan dan pilih pemicu pembuatan, pembaruan, atau perubahan status.
3. Tambahkan kondisi opsional yang didukung.
4. Pilih penetapan, prioritas, penanda utama, atau jumlah jam hingga jatuh tempo.
5. Simpan dalam keadaan nonaktif, uji kondisinya, lalu aktifkan.

Pemeriksaan akhir

• Nilai kondisi sesuai dengan nilai yang tersimpan.
• Target tindakan valid.
• Aturan yang diterapkan muncul dalam riwayat audit.

Tips: Aturan tidak menjalankan skrip sembarang, melakukan klasifikasi dengan AI, atau menggantikan keputusan manusia dalam siklus hidup masalah.