Utiliser le signalement public d’incidents et les QR codes

Testez un parcours de signalement public ciblé qui vérifie l’identité du déclarant et n’affiche qu’un seul incident.

Avant de commencer

Activez le signalement public avec des catégories et des emplacements actifs.
Utilisez une adresse e-mail capable de recevoir le code de vérification.

Formulaire de signalement public d’Issue avec catégorie, emplacement, détails du problème et coordonnées du déclarant. — Le formulaire public crée un signalement contrôlé et vérifie précisément la demande avant son envoi.

Publiez le canal contrôlé

Activez le signalement public, choisissez les catégories et emplacements actifs, puis diffusez l’URL ou le QR code généré. Les signalements publics sont créés avec le statut ouvert et la source public.

Vérifiez le déclarant si nécessaire

La vérification par e-mail utilise un code à six chiffres, limité dans le temps et utilisable une seule fois, associé aux données du signalement. Le serveur le valide avant la création.

Protégez l’accès au suivi

Le déclarant reçoit un jeton de gestion aléatoire qui n’affiche que cet incident et son statut public. Les commentaires internes, les éléments probants privés, les données de l’équipe et les autres incidents ne sont pas exposés.

Procédure

Ouvrez l’URL publique ou le QR code.
Choisissez la catégorie et l’emplacement.
Décrivez le problème observé et renseignez les coordonnées du déclarant.
Demandez et saisissez le code à six chiffres.
Envoyez le signalement et testez le lien de gestion privé.

Vérification finale

Seules les ressources actives sont proposées.
La vérification est liée à la demande.
Le jeton n’expose aucun commentaire ni fichier interne.

Conseil : Considérez le lien public comme un canal de signalement, et non comme un moyen d’authentification ou une URL de partage de fichiers.