Leia os relatórios e as exportações do Issue

Interprete os indicadores de criação, resolução e atraso usando a data correspondente a cada métrica.

Antes de começar

Escolha o período e os filtros do relatório.
Confirme o status atual e as datas de vencimento.

Relatório do Issue com período, métricas operacionais e gráficos de distribuição. — Os relatórios separam os registros criados, resolvidos e atualmente atrasados antes da agregação.

Use a data correta

As contagens de criação usam a data de criação, as contagens de resolução usam a data de resolução e os atrasos atuais usam a data de vencimento e o status em aberto. O tempo médio de resolução é calculado a partir dos registros resolvidos.

Compare as classificações

Analise prioridade, gravidade, categoria, localização, origem, status e responsável para identificar problemas operacionais recorrentes.

Exporte o escopo selecionado

Aplique primeiro os filtros e o período. Uma exportação é uma cópia do estado naquele momento e não substitui o histórico de eventos da ocorrência nem as evidências privadas.

Passo a passo

Abra Relatórios.
Defina o período desejado.
Compare criação, resolução, atraso e tempo médio de resolução.
Analise as distribuições das classificações.
Exporte somente depois de confirmar os filtros e as datas.

Verificação final

Cada métrica usa a data correspondente.
O atraso atual exclui trabalhos encerrados.
A exportação é uma cópia do estado naquele momento.

Dica: Abra a ocorrência de origem antes de considerar uma agregação como a causa raiz.